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物業(yè)管理信息化建設(shè)管理與發(fā)展的探討,商鋪如何做網(wǎng)站引流推廣發(fā)布日期：2024-11-18 00:00:00 瀏覽次數(shù)：

淺談物業(yè)管理信息化的建設(shè)、管理和發(fā)展楊潤澤哈爾濱合百物業(yè)管理中心黑龍江哈爾濱摘要：文章主要介紹物業(yè)管理信息化的功能和建設(shè)，并探討其內(nèi)部機(jī)制和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃伊布。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理信息化隨著信息時代的到來，物業(yè)管理企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對于物業(yè)企業(yè)來說，信息化無論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，在管理和運(yùn)營中都發(fā)揮著決定性的作用。就目前的物業(yè)而言，存在著共同的弱點(diǎn)：資金不是很強(qiáng)，管理不是很完善，信息基礎(chǔ)普遍較差，市場競爭日趨激烈。此時，為了更好地提高管理和服務(wù)水平，物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理信息化建設(shè)也有了客觀需求。一方面，物業(yè)管理的市場化、規(guī)?；?、集約化，使得物業(yè)管理公司的管理結(jié)構(gòu)日益龐大。另一方面，隨著消費(fèi)者對住宅網(wǎng)絡(luò)和智能化的依賴程度越來越高，物業(yè)管理信息化的呼聲也越來越高。建設(shè)以傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)、以多媒體社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)為依托、以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的新型社區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，將為物業(yè)管理提供新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和長期可持續(xù)發(fā)展空間。 1、物業(yè)管理信息功能 1.1 社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)信息功能居民可以獲取物業(yè)開發(fā)商、管理機(jī)構(gòu)在社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布的所有信息，實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理在線互動，包括：（1）居民可以全面了解物業(yè)管理情況。在線社區(qū)開發(fā)商、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)背景信息；（二）在線獲取居民入戶、裝修申請等手續(xù)，并在線進(jìn)行互動操作；（3）查詢其每月會費(fèi)的水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用清單，可在線繳納；（4）居民還可以在線進(jìn)行投訴、咨詢、報修報告等，并在線獲取回復(fù)和*維修協(xié)議、報價等；（五）開發(fā)商、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)可以在線向全體或特定住戶發(fā)布通知；（六）房地產(chǎn)開發(fā)商、管理機(jī)構(gòu)或部分居民可以在網(wǎng)上發(fā)起社區(qū)建設(shè)、社區(qū)活動、社會問題等話題的討論。大家可以在網(wǎng)上一起發(fā)表意見，甚至投票。

1.2 社區(qū)電子商務(wù)（網(wǎng)上商店）功能社區(qū)電子商務(wù)（網(wǎng)上商店）是實現(xiàn)居民網(wǎng)上購物的功能。具體可實現(xiàn)的功能有：（1）居民可以在線瀏覽產(chǎn)品信息、訂購；（二）居民可以使用網(wǎng)上電子支付或選擇社區(qū)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的其他方式進(jìn)行結(jié)算；（3）可以查詢每次、每周或每月的購物清單等；（四）社區(qū)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)須通過系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)客戶管理和訂單管理，包括訂購客戶身份、查詢客戶信用等級和記錄、處理訂單、配送換貨任務(wù)管理、應(yīng)收賬款ll3 在線生活信息居民通過多種方式在線獲取生活信息和服務(wù)，包括在線娛樂、城市生活動態(tài)指南（吃喝玩樂）、在線教育、在線醫(yī)療等。將繼續(xù)使用利用互聯(lián)網(wǎng)的各種最新技術(shù)，實現(xiàn)多媒體、互動、同步管理等網(wǎng)上生活信息服務(wù)。主要可實現(xiàn)：在線學(xué)校、在線醫(yī)療、在線新聞、在線娛樂、在線家庭個人理財、在線城市生活指南等。 2、信息化建設(shè)要注重內(nèi)部機(jī)制的建立。物業(yè)管理信息化不僅僅是一個技術(shù)問題，更是一場挑戰(zhàn)傳統(tǒng)落后管理模式的管理革命。它是對原有舊的經(jīng)營方式、管理機(jī)制、組織形式、工作方式的一次大變革的過程。實施物業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認(rèn)識，特別是領(lǐng)導(dǎo)層對信息化建設(shè)的認(rèn)識。

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