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外貿(mào)員必看：做 B2B 還是 B2C？網(wǎng)站、營(yíng)銷重要程度有差別,虹口營(yíng)銷推廣工作室地址發(fā)布日期：2024-11-16 00:00:00 瀏覽次數(shù)：

我最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)明顯的問題。我發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)B2B外貿(mào)人思路很混亂，甚至對(duì)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題過于糾結(jié)。所以我專門寫了一篇文章來跟大家分享一下我的看法：

請(qǐng)記住您是在做 B2B 還是 B2C。請(qǐng)記住您是在做 B2B 還是 B2C。請(qǐng)記住您是在做 B2B 還是 B2C。重要的事情說三遍！

1、網(wǎng)站和營(yíng)銷對(duì)于外貿(mào)來說是必要的，但從重要性上來說，B2B和B2C外貿(mào)是有區(qū)別的。

我經(jīng)常看到一些從事外貿(mào)B2B的同學(xué)花了太多時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化、SEO等。一位在Soho工作的學(xué)生告訴我，他年初就開始建站學(xué)習(xí)。他越努力，就越上癮。這花了很多時(shí)間。后來我了解了SEO。除了上課之外，我還買了書，經(jīng)?？磭?guó)外的網(wǎng)站和博客。終于，我花了半年多的時(shí)間建立了一個(gè)自己滿意的網(wǎng)站。我建議他停下來，如果他繼續(xù)學(xué)習(xí)，他可能會(huì)忘記他是從事B2B外貿(mào)的。

網(wǎng)站側(cè)重于 B2B 和 B2C 的不同方面。想一想，你的訪客是哪類人？ C端的客戶和B端的客戶是完全不同的概念，關(guān)注點(diǎn)也不同。在屌絲消費(fèi)者/網(wǎng)店賣家和專業(yè)進(jìn)口商處購(gòu)買時(shí)，您認(rèn)為他們有同樣的擔(dān)憂嗎？

對(duì)于B2C來說，網(wǎng)站注重功能營(yíng)銷，更多地依賴數(shù)據(jù)和工具。營(yíng)銷內(nèi)容和方式需要根據(jù)網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)站建設(shè)的要求比較高，必須考慮很多方面：網(wǎng)站風(fēng)格、訪問者體驗(yàn)、各種落地頁設(shè)計(jì)、視頻圖片和文案，以******限度地展示產(chǎn)品，優(yōu)化網(wǎng)站渠道和結(jié)構(gòu)，優(yōu)化網(wǎng)上訂購(gòu)流程，安排各種促銷信息、在線交流工具、收集感興趣客戶的電子郵件地址，甚至配備前端用戶系統(tǒng)等。因此，外貿(mào)B2C行業(yè)對(duì)營(yíng)銷和技術(shù)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2B。

對(duì)于B2B來說，網(wǎng)站更傾向于展示公司的實(shí)力、生產(chǎn)設(shè)施和環(huán)境、生產(chǎn)或供應(yīng)哪些產(chǎn)品、產(chǎn)品適用的行業(yè)和領(lǐng)域、擁有的認(rèn)證等。

對(duì)于B2C和B2B的側(cè)重點(diǎn)不同，這從視頻營(yíng)銷的內(nèi)容呈現(xiàn)偏向就可以看出。在1分鐘的視頻限制下，B2C花更多時(shí)間展示產(chǎn)品，而B2B花更多時(shí)間展示公司形象、認(rèn)證和車間環(huán)境。由于B2B采購(gòu)是一種理性行為，決策者較多，采購(gòu)周期較長(zhǎng)。它需要接觸來建立聯(lián)系并建立初始信任。往往需要多輪溝通和談判，接待客戶來公司參觀，樣品測(cè)試，直到最終交易完成并下訂單。

B2C的購(gòu)買或訂單都比較感性，決策過程簡(jiǎn)單，有時(shí)甚至可以說是沖動(dòng)。產(chǎn)品的影響力足夠了，或者價(jià)格看起來很便宜，所以我就下單了。

再想一想，做B2C的時(shí)候，詢價(jià)從哪里來？除了速賣通、亞馬遜在線零售平臺(tái)和各種SNS社交媒體之外，唯一剩下的陣地就是自己的英文官網(wǎng)。因此，如果你做B2C，網(wǎng)站的重要性不亞于全面升級(jí)的主基地。

對(duì)于B2B來說，網(wǎng)站的重要性并不是那么高。如果是B2C，網(wǎng)站至少要高端，最好是一流的；那么如果我們是做B2B的話，網(wǎng)站只需要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別就可以開始，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們可以逐步完善網(wǎng)站。畢竟B2C和B2B的詢價(jià)來源是有很大不同的。 B2C更多地依賴于網(wǎng)站的查詢，而B2B則不完全這樣做。

總結(jié)一下：如果你是做B2C的，那么建設(shè)獨(dú)立官網(wǎng)的重要性以及建設(shè)網(wǎng)站的質(zhì)量要求是非常高的。一個(gè)好的獨(dú)立官方網(wǎng)站可以源源不斷地帶來咨詢。 C端客戶更關(guān)心產(chǎn)品和體驗(yàn)；所以你把他們吸引到官網(wǎng)，然后通過各種針對(duì)消費(fèi)者的銷售形式來吸引顧客，比如打折、限時(shí)促銷、退貨折扣、附件贈(zèng)品等針對(duì)消費(fèi)者心智的營(yíng)銷方式……。

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